壹家國際，堅持綠色環(huán)保的生產(chǎn)理念，高品質(zhì)的生產(chǎn)技術(shù)，完善的售后體系，專注高端環(huán)保美縫產(chǎn)品，一切為家人健康、為客戶滿意。

美縫市場競爭激烈，如何以專業(yè)的姿態(tài)獲得競爭優(yōu)勢，成了美縫師日益關(guān)注的問題。那么，業(yè)主們通常會問哪些問題?作為美縫師，怎樣的回答才能體現(xiàn)專業(yè)，又能戳到業(yè)主痛點呢?

1、你們用什么產(chǎn)品?

換位思考，業(yè)主們此時想要了解的是產(chǎn)品的品質(zhì)。作為美縫師，可以告知業(yè)主產(chǎn)品的品牌與企業(yè)營銷。營銷力度大、知名度高的品牌總能得到業(yè)主認(rèn)可。

美縫師可以給業(yè)主觀看企業(yè)宣傳冊，著重展示產(chǎn)品質(zhì)檢證書等能保障產(chǎn)品質(zhì)量的信息，讓客戶放心。

2、你們的產(chǎn)品是單管的還是雙管的?

業(yè)主對美縫專業(yè)知識并不很了解，這就要求美縫師對美縫專業(yè)知識掌握透徹。目前市面上的美縫產(chǎn)品基本都是雙組份的。雙組份美縫產(chǎn)品是單組份產(chǎn)品的升級換代，是一次技術(shù)革新。

雙組份A、B管的即融即用增強了固化性能，同時具有堅硬如瓷、韌性十足、超強耐污、耐磨、耐酸堿等優(yōu)勢。

* 、施工價格怎么算?

業(yè)主關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量與價格，也關(guān)注施工質(zhì)量與價格。施工價格的計算一般分為三種：第一種以施工面積(平方米)計算施工價格;第二種以瓷磚縫長(米)計算施工價格;第三種按照用量(美縫產(chǎn)品使用數(shù)量)來計算施工價格。

各地區(qū)美縫施工報價方式因生活消費水平和地域差異有所不同;美縫施工一般按平方收費，但是磚的大小不同價錢也會不一樣，畢竟磚的大小決定了施工的時間與材料用量。

* 、一支美縫產(chǎn)品能打多少米?

根據(jù)美縫師平時經(jīng)驗給予客戶一個數(shù)值，一般一支美縫產(chǎn)品可以打* 0米左右。業(yè)主很想知道總體預(yù)算，所以美縫師以專業(yè)的角度計算出美縫產(chǎn)品總用量。

磚的面積÷一塊磚的面積=磚的總數(shù)

總數(shù)×一塊磚的相鄰兩邊之和=縫長

縫長÷* 0=產(chǎn)品總量

建議多預(yù)備幾支美縫產(chǎn)品，以備后期修補或彌補誤差。

* 、有沒有質(zhì)量保障?

美縫市場魚龍混雜、亂象叢生。有質(zhì)保的美縫施工服務(wù)給業(yè)主吃了一顆定心丸。美縫師可以展示質(zhì)保協(xié)議給業(yè)主看，用白紙黑字的法律效力打消業(yè)主后顧之憂。

* 、產(chǎn)品是品牌，但是有點貴，能便宜嗎?

業(yè)主第一時間關(guān)注的永遠是價格。產(chǎn)品價格多少?施工價格怎么算?總體多少錢?有沒有優(yōu)惠?業(yè)主暗自思忖，精打細(xì)數(shù)，太便宜的怕質(zhì)量不好，但一分錢一分貨，所以最后業(yè)主講求的是高性價比。

一分錢一分貨，就優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量與極致售后服務(wù)來講，壹家美縫產(chǎn)品已經(jīng)非常實惠了。此外，壹家美縫旗下還擁有希杰、御巢、鑫瓷三大品牌，讓利大眾，滿足不同消費層次客戶的美縫需求。卓越的產(chǎn)品質(zhì)量平民化價格，環(huán)保，有質(zhì)量保障。那些雜牌產(chǎn)品或貼牌產(chǎn)品環(huán)保嗎?售后有保障嗎?公司在哪里?有質(zhì)保嗎?

7、你們的美縫產(chǎn)品綠色環(huán)保嗎?

業(yè)主的環(huán)保意識越來越強，當(dāng)業(yè)主關(guān)注環(huán)保問題，美縫師可以直接展示產(chǎn)品質(zhì)檢報告給業(yè)主看。事實勝于雄辯。

當(dāng)然也可以建議客戶從氣味和產(chǎn)品粘稠度來選擇高品質(zhì)環(huán)保產(chǎn)品。環(huán)保產(chǎn)品無毒無味，粘稠適中，顏色亮麗純正，光澤細(xì)膩等。

* 、施工團隊有沒有門店?

業(yè)主問這個問題，有他們的多重考量。施工團隊有自己的門店，表明了施工團隊的專業(yè)性與正規(guī)性，同時有門店就有落腳點，萬一出問題可以找到門店，增加了業(yè)主心理安全預(yù)期。

美縫師有條件的可以考慮構(gòu)建自己的門店，如果沒有門店，可以依傍壹家美縫公司資源，讓客戶打消后顧之憂。

除了以上業(yè)主關(guān)注問題，美縫師可作出專業(yè)與誠懇的回答。事實上，與業(yè)主交流的過程中，有些方面還是需要美縫師認(rèn)真思考、端正態(tài)度的。

萬事俱備，只欠東風(fēng)

美縫師見業(yè)主時的準(zhǔn)備很重要，身著工裝、統(tǒng)一的標(biāo)識、工具齊備，同時帶上企業(yè)宣傳冊、色板、質(zhì)保證書等產(chǎn)品宣傳與保證文件。第一印象很重要，美縫師要保證專業(yè)的形象深入人心。

最好準(zhǔn)備一支樣品供客戶親自檢驗觀察，給業(yè)主展示產(chǎn)品的高品質(zhì)，又樹立了自己的專業(yè)形象。

用心聆聽，適時發(fā)問

聆聽是一門交流的藝術(shù)，可從業(yè)主的語言里了解更多信息，同時表達了對業(yè)主的尊重。

適時發(fā)問可從美縫師自身角度考量業(yè)主的需求點，以便推薦合適的產(chǎn)品，而且也體現(xiàn)了美縫師對業(yè)主的關(guān)心。切忌中途打斷業(yè)主談話，也不要自顧自夸夸其談。

換位思考，推己及人

把業(yè)主的家當(dāng)成自己家，把業(yè)主家的美縫施工當(dāng)成給自己家做的美縫施工。站在客戶的角度思考問題，真心誠意為客戶著想。

細(xì)心真誠，業(yè)主自然會看到你的付出，誰都喜歡跟真誠可靠的人合作，美縫師自然能得到業(yè)主信任與認(rèn)可，成功接單的同時也能提高轉(zhuǎn)介紹率。